O Feriado de Independência do Brasil em 7 de Setembro, que em 2016 cairá em uma quarta-feira, é uma ótima oportunidade para viajar para Orlando e conhecer o mundo da corrida espacial no Complexo de Visitantes do Kennedy Space Center, complexo de visitantes da Nasa, do ladinho da terra do Mickey.
Imagina conhecer um astronauta de verdade? Imagine ainda, passar um dia com esses heróis do espaço, ouvindo suas experiências fora de órbita. No complexo você pode passar uma manhã com um astronauta como seu guia, com direito a foto autografada e um almoço exclusivo.
Agora, já imaginou assistir ao lançamento de um foguete da Nasa ao espaço? Esse programa você pode fazer no próximo feriado, pois no dia 08 de Setembro, às 19h e 05min, sairá do Complexo de Lançamento 41, em Cabo Canaveral, foguete OSIRIS-REx Atlas.
O lançamento pode ser visto a partir do Centro de Visitantes e garante ser uma experiência incrível. É só preparar os sentidos para sentir o ronco forte das turbinas. O foguete OSIRIS-REx carrega a importante missão de trazer de volta à Terra uma amostra do asteroide Bennu, que, com seus 500 metros de diâmetro, tem chamado a atenção de cientistas e astrônomos pelo mundo.
Sua rota permite que a cada 6 meses o asteroide passe incrivelmente próxima ao nosso planeta, o que poderia indicar um risco de colisão em algumas dezenas de anos. Pelo sim, pelo não, com uma chance de colisão em 2,5mil, a NASA selecionou Bennu para estudos mais aprofundados. A nave deve alcança-lo em 2018 e retornar à Terra até 2023. O asteroide Bennu foi batizado em homenagem a uma ave mitológica egípcia, associada a alma do deus da morte Osíris, que hoje nomeia o foguete pesquisador.
Atração direcionada aos fãs de astronomia, tecnologia espacial, aviação e à conquista do espaço, o Centro da agência espacial americana NASA oferece uma programação completa, cheia de emoções e surpresas e a 40 minutos de Orlando.
A Walt Disney World não é apenas referência quando se trata de entretenimento para quem sonha em viajar para Orlando. No quesito atendimento ao cliente pode ser considerada exemplo mundial. O time de colaboradores da empresa dedica todos seus esforços para criar a melhor experiência possível aos visitantes.
Segundo Alicia Matheson, ex-diretora do Disney Institute, em entrevista para a Exame.com, cinco lições podem servir de parâmetro para atrair e encantar seus clientes. Confira a seguir o que a executiva tem a ensinar, para que você possa aplicar em sua empresa, assim como a Casa na Disney aplica:
1. Foco no Cliente
Empresas como a Disney revolucionaram o atendimento ao cliente através da dedicação dos seus funcionários para criar a melhor experiência possível para os clientes. Isso se conseguiu de forma natural, pois são valores que estão intrínsecos na cultura destas empresas, desde que elas começaram suas atividades, ainda pequenas. Quando de agigantaram, não deixaram para trás o foco principal – o cliente -, e continuaram buscando entender o que eles queriam, seus sonhos e paixões, para poder realizar esse desejo da melhor forma possível.
2. Empoderamento dos funcionários
A Disney tem o propósito de criar felicidade. Desde 1955, o visionário Walt Disney tinha esse pensamento, embora não tenha vivido para ver o primeiro parque temático em funcionamento. Apesar disso, o seu legado continuou através do “empoderamento dos funcionários”. Essa expressão pode ser explicada da segunte maneira: os colaboradores devem entender porquê estão realizando determinada tarefa, daquela forma, compartilhando com os colaboradores o propósito da empresa, para que a equipe possa saber o que fazer para atingir esse objetivo.
3. Pequenos detalhes
Ações simples pode ser a chave para criar os tão sonhados ‘momentos mágicos’ para os clientes. Por exemplo atendimento eficaz e comunicação personalizada podem faze-los entender que a empresa se preocupa e dedica atenção especial a cada um. Essa atenção se aplica também da empresa para os colaboradores.
4. O bom atendimento
Os clientes e colaboradores buscam resultados que estão muito além de uma boa liderança. As informações necessárias sobre um produto ou serviço estão facilmente ao nosso alçance, na ponta dos dedos, inclusive. O que se espera é receber atendimento de forma divertida e exclusiva. O lider ideal deve ser capaz de romper barreiras e paradigmas, criando experiências únicas que surpreendam a equipe e os clientes.
5. Conhecendo um grande CEO
Uma empresa está sujeita a mudanças, crises, concorrência e até desentendimentos internos. Nada disso deve tirá-la do seu foco, que deve ser sempre a reação do seu negócio frente a esses novos desafios. Um exemplo recente foi a queda no número de turistas que a Disney recebeu entre os anos de 2007 e 2008. O fato não impediu a continuidade de inovações e expansões dos parques para proporcionar os melhores momentos para os seus visitantes. Esse é o diferencial que faz a empresa prosperar até nos momentos mais difíceis, e mostra a importância da liderança de um grande CEO – manter-se positivo e incentivar os colaboradores nos momentos mais adversos, para superar fases complicadas e retomar o sucesso.
De acordo com uma pesquisa divulgada pelo site TripAdvisor, Orlando e Gramado estão entre os destinos mais procurados pelos brasileiros para as próximas férias de julho. Ainda segundo o levantamento, os brasileiros pretendem aumentar a verba para as viagens deste ano.
A pesquisa aponta Gramado como o destino favorito de quem planeja viajar no meio deste ano. No entanto, entre os 10 destinos mais pesquisados pelos viajantes para o mês, seis são internacionais. Orlando lidera as preferências e a lista também inclui Bariloche e Santiago, entre outros.
A fim de ajudar os viajantes a planejar e reservar suas férias de julho, a pesquisa descobriu qual a semana mais econômica para aqueles pensando em uma viagem para as cidades mais cobiçadas pelos brasileiros. Com exceção de Santiago (cuja semana mais barata é a do dia 20), a melhor época para visitar outros destinos sem se exceder nos gastos é a última semana do mês (que começa no dia 27), quando as despesas podem cair até 20%.
“O interessante deste levantamento é que o preço médio de uma diária de hotel em Orlando aparece como R$ 404, um valor bastante acima da média do aluguel de imóvel em Orlando. Diante deste cenário, só comprovamos a teoria de que alugar casa na Disney sai realmente mais barato do que ficar hospedado em um hotel durante as férias”, acredita Ricardo Molina, CEO da Casa na Disney.
Os 10 destinos mais buscados pelos brasileiros para as férias de Julho:
Destino
Custo médio de uma diária de hotel (R$)
Passagens ida e volta partindo do Brasil (R$)
Custo médio de uma refeição (R$)
Custo médio de uma semana no destino (R$)
Semana mais econômica
Custo total durante a semana mais econômica (R$)
Economia
Gramado, Brasil
538
546
59
5.556
July 27th
4.893
12%
Orlando, EUA
404
3.616
66
7.846
July 27th
6.304
20%
Bariloche, Argentina
793
2.247
75
9.404
July 27th
8.649
8%
Santiago, Chile
386
1.602
40
5.161
July 20th
4.549
11%
Nova York, EUA
860
3.345
97
11.429
July 27th
10.599
7%
Rio de Janeiro, Brasil
398
763
75
5.143
June 29th
4.939
4%
Paris, França
462
4.881
97
10.185
July 27th
8.996
11%
Fortaleza, Brasil
279
1.085
51
4.121
July 27th
3.826
7%
Natal, Brasil
247
1.155
36
3.661
July 27th
3.135
14%
Cancún, México
462
3.415
61
7.950
July 27th
7.354
7%
Pesquisa adicional também revelou os hábitos de viagens dos brasileiros para as férias de inverno
O TripAdvisor também desenvolveu uma pesquisa em paralelo para analisar o comportamento e perfil daqueles que vão viajar durantes as férias escolares. O levantamento concluiu que 45% planejam viajar em julho deste ano – 32% disseram que não viajarão, enquanto 23% ainda não se decidiram. Metade dos pesquisados (52%) respondeu que vai gastar mais com a viagem deste ano do que em 2014. Um terço dos entrevistados (32%) disse que reservou uma média de R$ 3 mil por pessoa.
Entre os brasileiros que planejam uma viagem daqui a dois meses, 45% pretendem viajar por um período entre sete e 10 dias. Já 17% afirmam que vão curtir entre 10 e 15 dias de férias, enquanto 8% vão passar até 20 dias longe de casa e 3% estenderão o descanso por um mês.
Para reservarem suas férias na metade do ano, três quartos dos entrevistados (74%) responderam que utilizam a internet e sites de viagens. Ainda segundo a pesquisa, aproximadamente 56% daqueles que viajarão começam a se planejar com pelo menos dois meses de antecedência. Famílias (70%), parceiros (28%) e amigos (16%) são as principais companhias dos viajantes.
